תקנון האתר
עודכן לאחרונה: 24.9.2026
כללי
השימוש באתר ובשירותי pick4u ('החברה') כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. המשך שימוש באתר או בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.
מהות השירות
pick4u מספקת שירות רכישה אישית עבור לקוחות בסניפי איקאה ישראל, של מוצרים מהקטלוג של איקאה בלבד. הזמנות עד 20 ק"ג נשלחות על ידי pick4u באמצעות חברת שילוח שהיא בוחרת – עד הבית או לנקודת איסוף, לפי המסלול. ריהוט כבד והזמנות מעל 20 ק"ג נשלחים במשלוח הרשמי של איקאה ישראל, בהתאם לתקנון שלה. pick4u אינה חלק מאיקאה ואינה פועלת מטעמה.
מחיר ותשלום
התשלום עבור המוצרים מתבצע במחיר המקורי הנקוב באיקאה, בתוספת מחיר מסלול המשלוח והשירות כפי שמפורסם באתר. המסלול נקבע לפי המשקל הכולל של ההזמנה ומאושר מול הלקוח לפני הרכישה. במסלול ריהוט כבד משולמים בנוסף דמי המשלוח של איקאה לפי התעריפון שלה, ובהזמנות מעל ₪5,800 חלה עלות הובלה של כ-5% מסך ההזמנה, בהתאם לנהלי איקאה ישראל.
ביטולים והחזרות
ביטול עד 12:00 בצהריים ביום שלפני הליקוט מזכה בהחזר מלא. מוצר שלא היה זמין במלאי בעת ההגעה לסניף – הלקוח יעודכן בהקדם ותוצע לו חלופה או החזר כספי מלא. החזרת מוצרים מתבצעת בכל סניף איקאה, בצירוף הקבלה המקורית ובהתאם למדיניות הרשמית של איקאה ישראל. התנאים המלאים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות.
למדיניות הביטולים וההחזרותאחריות
האחריות על המוצרים עצמם היא של איקאה ישראל בהתאם לתנאיה, ופגם ייצור מטופל מול שירות הלקוחות של איקאה באמצעות הקבלה המקורית. pick4u אחראית על ביצוע הרכישה, ובמסלולי החבילות (עד 20 ק"ג) גם על המשלוח: נזק שנגרם במשלוח יש לדווח בתוך 24 שעות, בצירוף תמונות, ו-pick4u תטפל בו מול חברת השילוח.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד שירות הלקוחות באתר.
תקנון זה מהווה טיוטת בסיס וניתן לעדכנו בהתאם לצרכי העסק. מומלץ להתייעץ עם עורך דין לפני פרסום סופי.